Returpolitik for Pinetree

Vi hos Pinetree ønsker at sikre, at vores kunder er fuldt tilfredse med deres køb. Derfor har vi udviklet følgende returpolitik, der beskriver vores retningslinjer og procedurer for returnering af varer. Venligst læs omhyggeligt igennem, og hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi tilbyder ikke ombytninger. Hvis du f.eks. ønsker en anden størrelse
eller type golfbold returnér da produktet og bestil den ønskede
størrelse eller golfbold på en ny, separat ordre.

1. Returberettigede varer

1.1 Vi accepterer kun returnering af varer, der er købt direkte hos.
1.2 Varerne skal returneres i deres oprindelige stand, herunder ubrugte, uåbnede, og ubeskadigede.

2. Returneringsproces

2.1 For at starte en retur skal du anvende oprette en retur gennem vores portal inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.
2.2 Vores kundeserviceteam vil vejlede dig og give dig instruktioner om returprocessen.
2.3 Når du returnerer varen, bedes du sørge for at pakke den forsvarligt og inkludere al relevant dokumentation, såsom ordrenummer og kvittering.

3. Returneringsomkostninger

3.1 Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, f.eks. forkert leveret vare eller beskadiget produkt, vil vi dække returomkostningerne.
3.2 Hvis returneringen skyldes en ændret mening eller en forkert bestilling fra din side, vil du være ansvarlig for returomkostningerne.

4. Refusion

4.1 Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil vi refundere det oprindelige købsbeløb til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
4.2 Refusionen vil normalt blive behandlet inden for 7 hverdage.
4.3 Bemærk venligst, at vi kun refunderer prisen på selve produktet og ikke eventuelle fragtomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

5.Garanti

5.1 Hvis du modtager en defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere instruktioner om, hvordan du kan få dine omkostninger refunderet eller få varen udskiftet.

6.Kundeservicekontakt

Du kan kontakte vores kundeservice på følgende måder:

Telefon: 31 44 59 08
E-mail: pinetree@pinetreegolf.dk
Chat-support: Klik på chat-ikonet nederst i højre hjørne.

Bemærk, at denne returpolitik kan ændres uden varsel. Eventuelle ændringer vil træde i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig derfor til at besøge vores hjemmeside regelmæssigt for at holde dig opdateret.

Sidst opdateret: 16.05.2023