Refusionspolitik

Returpolitik for Pinetree

Vi gør det nemt for dig at returnere og bytte dine produkter.
Du har 30 dages returret på ubrugte produkter, og du kan bytte gratis inden for 32 dage.

Udvidet returret i Black Week
Køber du mellem 12. og 30. november 2026, kan du returnere og bytte frem til 28. december 2026. Du får altid den længste frist: denne eller den almindelige på 30 og 32 dage.

Sørg for at have dit ordrenummer ved hånden - du kan finde det i din ordrebekræftelse. Det starter med to bogstaver efterfulgt af fire - seks cifre og kan se ud som følgende: DK1234

Du starter din retur eller ombytning i vores returportal. Du får en QR-kode, så du skal ikke printe en label. Label laves, hvor du afleverer pakken.

Send returvarer til følgende addresse:
Lautruphøj 5, 2750 Ballerup
Att: Pinetree

Vi hos Pinetree ønsker at sikre, at vores kunder er fuldt tilfredse med deres køb. Derfor har vi udviklet følgende returpolitik, der beskriver vores retningslinjer og procedurer for returnering af varer. Venligst læs omhyggeligt igennem, og hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

1. Returberettigede varer

1.1 Vi accepterer kun returnering af varer, der er købt direkte hos Pinetree.
1.2 Varerne skal returneres i deres oprindelige stand, herunder ubrugte, uåbnede, og ubeskadigede.

2. Returneringsproces

2.1 For at starte en retur skal du bruge vores returportal inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. En ombytning kan du starte inden for 32 dage. Køb fra 12. til og med 30. november 2026 kan returneres og byttes frem til 28. december 2026.
2.2 I returportalen får du en QR-kode, som du bruger, hvor du afleverer pakken. Du skal ikke printe en label.
2.3 Når du returnerer varen, bedes du sørge for at pakke den forsvarligt og inkludere al relevant dokumentation, såsom ordrenummer og kvittering.

3. Returneringsomkostninger

3.1 Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, f.eks. forkert leveret vare eller beskadiget produkt, vil vi dække returomkostningerne.
3.2 Hvis du vil have pengene tilbage, fordi du har fortrudt eller bestilt forkert, koster returlabel 49 kr.
3.3 Første ombytning og retur til gavekort er gratis. Har du allerede byttet varen én gang, koster en ny ombytning eller retur til gavekort 29 kr.

4. Refusion

4.1 Når vi har modtaget og godkendt din retur, vil vi refundere det oprindelige købsbeløb til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
4.2 Refusionen vil normalt blive behandlet inden for 7 hverdage.
4.3 Returnerer du hele ordren og får pengene tilbage, refunderer vi også fragten. Ved delvis retur refunderer vi kun prisen på selve produktet, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

5.Garanti

5.1 Hvis du modtager en defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere instruktioner om, hvordan du kan få dine omkostninger refunderet eller få varen udskiftet.

6.Kundeservicekontakt

Du kan kontakte vores kundeservice på følgende måder:

Telefon: 31 44 59 08
E-mail: pinetree@pinetreegolf.dk
Chat-support: Klik på chat-ikonet nederst i højre hjørne.

Bemærk, at denne returpolitik kan ændres uden varsel. Eventuelle ændringer vil træde i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig derfor til at besøge vores hjemmeside regelmæssigt for at holde dig opdateret.

Sidst opdateret: 12.11.2026